a tam inovou no segmento de emissao de passagens premio atraves do multiplus fidelidade. Agora para emitir o bilhete com pontos faz se necessario um codigo de autorizaçao enviado via sms ou por ligaçao telefonica para o numero de telefone cadastrado. Mais uma vez precisei dos serviços da TAM e me surpreendi com a rapidez e eficiencia com que meu pedido fora atendido. Precisei atualizar o numero do celular e para isso precisei enviar as copias de meu cpf, rg e comprovante de residencia para o email da multiplus. me falaram que o processo passaria por analise e dentro de 4 dias uteis poderia checar a alteraçao pelo site multiplus. Para minha surpresa em menos de 24 horas ( requested on 6/30/2012 01:04:25 AM),meu pedido foi atendido no mesmo dia!! eu sei que cumprir prazos seja a obrigaçao da empresa e que burocracia, conferencia de dados leva tempo, principalmente para uma empresa gigante QUE HJ COONSTITUI o multiplus fidelidade tam...mas eu precisava manifestar meu contentamento com a eficiencia e rapidez com que fui atendio! como entendo isso? simples: uma empresa de verdade sempre se esforça para superar as espectativas do seu cliente! por isso eu sou apaixonado pela TAM! pois me sinto valorizado como cliente nas minimas coisas! o cliente satisfeito